MyDstny

Administrera och kommunicera i ett och samma gränssnitt.
Se demoKontakta oss
ConnectMe MyDstny Omnichannel

Allt i ett och samma gränssnitt

Välkommen till framtidens kommunikation! I och med lanseringen av vår nya plattform MyDstny öppnar vi dörren till en innovativ och smidig kommunikationslösning. MyDstny kommer att fungera som en samlingspunkt för många av de tjänster och funktioner som Dstny har att erbjuda, allt i ett och samma gränssnitt.
Ikon ConnectMe MyDstny

Webphone

Ikon Omnichannel - digitala kanaler

Integration av digitala kanaler

Ikon AI CX bot

Chatbot

ConnectMe laptop och mobil

Helt webbaserat

Systemet är helt webbaserat och flexibelt – det spelar ingen roll var ni sitter geografiskt eller vilken plattform, operativsystem eller telefonoperatör ni har. Öka och minska antalet handläggare efter behov och betala bara för det ni faktiskt använder. Koppla på funktioner allt eftersom ni växer in i lösningen och allokera om resurserna utifrån era behov.

Testa utan bindningstid

Upplev Mydstny redan idag – testa utan bindningstid eller avgifter. Ta del av erbjudandet genom att kontakta oss.
Kontakta oss

Varför MyDstny?

Ikon skärmar

Smidig hybrid-lösning

MyDstny erbjuder enkel och flexibel kommunikation via webben med vår Webphone. Ni når era kunder snabbt från alla enheter, vart ni än befinner er – det enda som behövs är en webbläsare. Perfekt för hybridarbete!
Ikon Chatt

Effektiv kundinteraktion

Det blir vanligare att kunder hör av sig till företag direkt på sociala medier. Med tillägget Omnichannel förenklar vi kundinteraktionen genom att samla era kanaler på en och samma plats. Ni kan hantera ärenden snabbare, stärka er närvaro på sociala medier och öka kundnöjdheten.
Ikon mobil bordstelefon

Dygnet runt-support

Avlasta er personal och spara tid med vår Chatbot. Den är utformad för att svara på vanliga frågor och ärenden, vilket frigör tid och resurser. Detta ger er möjligheten att leverera snabb och konsistent support till era kunder, även under nätter och helger. Den ingår i tillägget Omnichannel.

Se vår demofilm

Vill du se hur MyDstny Omnichannel funkar? Fyll i formuläret för att få tillgång till vår demofilm!
ConnectMe MyDstny logga in

Webphone

I MyDstny finns vår Webphone, en helt webbaserad Softphone. Det gör att du kan ringa och ta emot samtal från kollegor och externt, direkt i webbläsaren. Det är vår molnbaserade växel som utgör grunden. Den är dessutom operatörsoberoende, vilket gör att du inte behöver begränsa dig på något vis.
Läs mer om Webphone
Omnichannel

Omnichannel

Kommer snart

Med tillägget Omnichannel kan du kan integrera dina digitala kanaler, som Instagram och Facebook, rätt in i MyDstny, vilket gör att inkommande chattar från dina kunder hamnar här i ett och samma flöde. Det förenklar ärendehanteringen, sparar tid och minskar administration för ditt supportteam, och ni ser samtidigt till att ni aldrig missar något meddelande. Har ni dessutom ont om tid kan ni aktivera vår Chatbot som svarar i ert ställe.

Läs mer om Omnichannel

Vanliga frågor om MyDstny

Ja, precis som med Dstnys andra tjänster kan du ha vilken operatör du vill.

Omnichannel kommer från det latinska ordet ”omni”, som betyder alla. Det innebär att du har alla dina kanaler integrerade i ett och samma gränssnitt. Alla kanaler är uppkopplade, fungerar på ett konsekvent sätt och hela kundsupportteamet har tillgång till samma kundinformation i realtid, vilket gör att de kan leverera kontextuell och konsekvent service.

I Dstnys fall innebär Omnichannel att du har aktiverat tillägget i vår plattform MyDstny, som ger dig tillgång till Digitala kanaler och Chatbot.

Ja, som kund hos Dstny loggar du in med din användare på my.dstny.se och kan då ringa och ta emot samtal var du än är, så länge du har en webbläsare.

Ja, med våra tjänster Teams Connect Telefoni eller Teams Connect kan kollegor från flera applikationer se varandras närvaro och status samt samarbeta i samma svarsgrupper. De användare som behöver/vill arbeta och hantera sina samtal i Teams kan göra det samtidigt som de användare som behöver/vill jobba i MyDstny kan göra det och samtidigt se status och närvaro.

Du kan välja ikon eller logga, ändra banner och sätta färgschema, ändra texter och sätta egen CSS.

Ja, en kort introduktion till MyDstny ingår, där grunderna för installation visas.

Chrome 90.0.4430, Firefox 74, MS Edge, Chromium-based (Brave) eller högre versioner.

Kom i kontakt med oss

Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till 010-410 51 30 för att prata med en rådgivare direkt.

Klicka här för att komma till support istället.