[
{
"callerNo": "+4672111111",
"start": "2017-01-04T16:16:04.274+01:00",
"receivingNo": "622",
"received": "2017-01-04T16:16:10.279+01:00",
"calleeNo": "+4672555555",
"calleeAnswered": "2017-01-04T16:16:10.279+01:00",
"stop": "2017-01-04T16:17:31.164+01:00"
},
{
"callerNo": "+4672222222",
"start": "2017-01-04T16:16:03.004+01:00",
"receivingNo": "711",
"received": "2017-01-04T16:16:10.279+01:00",
"calleeNo": "+4672777777",
"calleeAnswered": null,
"stop": "2017-01-04T16:16:33.578+01:00"
},
{
"callerNo": "+4672333333",
"start": "2017-01-04T16:16:03.004+01:00",
"receivingNo": "800",
"received": null,
"calleeNo": "+4672888888",
"calleeAnswered": null,
"stop": "2017-01-04T16:16:33.578+01:00"
}
]
callerNo | start | receivingNo | received |
Från vilket nr samtalet ringdes. | Datum och tidpunkt för när uppringande person slog numret och lyfte luren. | Vilket nr som först mottog samtalet. Om detta nr inte är tomt är det numret till en svarsgrupp som kan vara ”ATTENDANT”, ”ACD”, ”ACD Light” eller ”HUNT GROUP”. Obs alltså att t.ex ”IVR” (tonvalsmeny) exkluderas. | När samtalet togs emot, datum och tidpunkt, annars värdet ”null”. |
callerNo | callerAnswered | stop | |
Nr till första verkliga personen (användare i växeln) som mottog samtalet. | Datum och tidpunkt för när mottagande person besvarade samtalet. Om samtalet av någon anledning inte besvarades är värdet ”null”. | Datum och tidpunkt för när samtalet avslutades. Observera att samtalet räknas som avslutat när den första personen som mottog samtalet antingen lade på luren eller kopplade vidare samtalet. |
Om man vill hämta samtalshistorik för en viss tidsperiod kan man använda parametrarna ”from” (= från och med) och ”to” (= till och med). Sökningen kan exempelvis vara mellan två klockslag samma dag eller spänna över flera dagar.
Exempel:
https://api.dstny.se/cdr/historik?from=2017-01-04 08:00&to=2017-01-04 17:00
https://api.dstny.se/cdr/historik?from=2017-01-01 08:00&to=2017-01-04 17:00
https://api.dstny.se/cdr/historik?from=2017-01-04&to=2017-01-04
Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till 010-410 51 30 för att prata med en rådgivare direkt.