Sök
Rapporter för telefoni
Dstny Reports gör så att du kan analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt.
Prenumerera på din drömrapport
Med systemet kan du skapa rapporter som är anpassade för din verksamhet, dina önskemål och behov. Naturligtvis kan du söka fram statistik utifrån önskade parametrar med olika tidsperioder, grupper och användare. Du kan sedan välja att spara dina valda parametrar och låta rapporten skickas automatiskt på utsatta tider till utvalda personer. Verktyget ger dig helt enkelt kontinuerlig koll på viktig statistik och viktiga nyckeltal kring er företagstelefoni, svarsgrupper och användare.
Ta fler datadrivna beslut
Reports är ett statistikverktyg som hjälper dig få insikt om hur ditt företags telefoni sköts. Med Reports kan du få fram mängder av nyttig information som hjälper dig få en översikt över vad som går bra och var du behöver vidta åtgärder. Du kan se statistik på både inkommande och utgående samtal, samt välja om du vill se det på en användarnivå eller en gruppnivå. Genom att få en tydlig översikt kan du enkelt se exempelvis när trycket är som störst på vissa svarsgrupper, hur många samtal ditt säljteam ringer ut eller om dina kunder får sina samtal besvarade i tid.
Skräddarsy dina nyckeltalsrapporter
För att mäta specifika nyckeltal skapar du egna rapporter. Detta är tidsinställda rapporter som skickas till dig, automatiskt, på den tid du har valt. Det kan exempelvis vara varje dag, varje vecka, sista dagen på månaden, du bestämmer helt själv vad som passar dig. Du väljer vilken information som är viktig, till exempel statistik över inkommande, utgående, eller missade samtal. Du bestämmer vilka användare, grupper eller nummer som du vill titta på och vilken period. På så sätt kan du automatiskt hålla dig uppdaterad kring er telefoni.
"När på dygnet har vi som mest samtal egentligen?"
Rätt statistik kan hjälpa er att bemanna efter behov och få insikter om samtal fördelas jämnt över agenterna. På så sätt kan du ta rätt beslut kring öppettider på era växelnummer och hur många som ska bemanna dessa, vid utvalda tider.
Enkel att administrera själv
Genom vårt kraftfulla rapportverktyg kan du enkelt själv gå in och skapa rapporter utefter just dina behov.
Välj dina parametrar
Ställ in de parametrar du vill titta på. Exempelvis vilken tid på dygnet det ringer som mest eller hur många missade samtal ni hade förra månaden.
Få automatiska utskick
Med tidsinställda rapporter får du kontinuerlig information om hur ditt företags telefoni fungerar.
Visa datan på det sätt du vill
I Reports kan du välja att visa upp dina siffror på det sätt som passar dig bästa. Du kan se dem som stapeldiagram, du kan se sammansatta värden som cirkeldiagram, du kan få tidslinjer och kolumnanalyser. Du kan även få listor med samtalsspecifikationer där du kan exakta tidpunkter för samtal, kötid, vilken agent som tog emot samtalet och mycket mer.