Call Recording

MiFID II är en regel för hur värdepappersbolag och banker i Europa ska arbeta med placeringar och rådgivning. Detta för att öka transparensen på den finansiella marknaden och ge investerare mer information än tidigare. Vår samtalsinspelningstjänst stöds självklart av denna EU-lag.

Är det lagligt att spela in telefonsamtal? Att spela in ett samtal är tillåtet så länge någon av parterna som deltar i samtalet är medveten om inspelningen, detta enligt Brottsbalken 4 kap. Så om du spelar in dina egna samtal räknas du enligt lagens mening som en deltagare och det är därför fullt tillåtet. Denna lagstiftning gäller alla typer av samtal, inte bara de som sker över telefon.

Är ingen av parterna som deltar i samtalet medvetna om att det spelas in så faller ärendet under avlyssning, något som inte är tillåtet. Vår rekommendation är att alltid vara transparent mot motparten och berätta att och varför samtalet spelas in.

Tjänsten Samtalsinspelning funkar både på era fasta och mobila nummer, så du kan enkelt spela in samtal vart du än befinner dig. Du väljer om du vill spela in alla samtal eller bara ett visst urval.

Samtalen lagras inom EU, helt i enlighet med GDPR. För företag som har krav på att lagra samtalen själva finns det stöd för att överföra samtal via FTP, SFTP, FTPS, AWS och Azure.

Call Recording finns i två olika paketeringar, dessa har olika lagringstid. Automatic har upp till 1 års lagring och Pro har upp till 7 års lagring. Detta betyder dock inte att du måste lagra samtalen så länge.

Ja, det finns stöd för att överföra inspelningar via FTP, SFTP, FTPS, AWS och Azure för egen lagring.

Tjänsten funkar med samtliga operatörer. Som operatörsoberoende leverantör av telefoni för företag är det viktigt för oss att våra tjänster fungerar med alla operatörer.

Vi får ofta frågan om vad som händer om man först mot slutet av ett samtal kommer på att samtalet borde spelas in. Med Call Recording On Demand så kan nu när som helst under samtalets gång välja att spela in samtalet. Då kommer samtalet, i sin helhet, att sparas, från start till slut. Detta beror på att Call Recording On Demand ligger redo och spelar in alla samtal, men bara de du väljer att spara lagras i portalen. Alla andra raderas direkt. På så sätt kan du klicka på inspelningsknappen vid slutet av ett samtal, och ändå få hela samtalet lagrat.