Sök
Telefoni med vård och omsorg i fokus
Tillsammans med flera vårdorganisationer har Dstny tagit fram en telefonilösning som är skräddarsydd för företag och organisationer som jobbar med vård och omsorg. En lösning som har ett stort fokus på säkerhet och pålitlighet. Detta innefattar både medarbetares och patienters säkerhet men även säkerhet att uppfylla GDPR-krav. Lösningen är även uppbyggd för att stärka upp den externa och interna kommunikationen för att uppfylla IVOs krav på effektiv kommunikation.
IVO och kommunikationsbrister i vården
I IVOs egna dokumentering kring brister i kommunikationen inom vården kan man läsa om vikten av att kommunikationen, så som telefonsamtal och hantering av dokument, ska fungera problemfritt mellan olika personalkategorier, patienter och anhöriga.
Enligt IVO är möjligheten att kunna dela information mellan olika aktörer en mycket viktig del i en kunskapsintensiv bransch. Detta gäller alla personalkategorier, huvudmän, patienter och anhöriga. Måluppfyllelser kan endast nås när informationsöverföring och kommunikation fungerar på ett effektivt sätt. Flertalet gånger har åtgärdsinsatser begärts av IVO för att införskaffa exempelvis nya IT-lösningar.
Även om vården har stora krav på att rapportera via journal är det talade ordet väldigt viktigt när det kommer till överföring av viktig information mellan avdelningar angående speciella fall och iakttagelser.
En skalbar molnbaserad växel
Med en molnbaserad växel behöver ni inte investera i dyr hårdvara eller avsätta dyrbar lokalyta för att inhysa växeln. Oavsett om ni väljer att jobba främst med bordstelefoner, softphones (telefoner installerade i datorn) eller mobila anknytningar så är alla dessa lösningar användarvänliga och lätta att installera. Ni kan enkelt själva göra ändringar i er växel eller ringa vår tekniska support för att få hjälp.
Dessutom är det lätt att öka och minska antalet användare, tjänsteutbud och prisplaner efter era behov. Något som är perfekt om ni exempelvis får in många nya medarbetare över sommaren eller tar in personer som gör sin praktik hos er. Sker stora förändringar i er personalstyrka kan ni välja att integrera växeln med vår tjänst AD-koppling eller HR systems för att på ett smidigt sätt alltid hålla växeln uppdaterad med den senaste informationen.
Svarsservice
För organisationer och företag som jobbar med vård och omsorg är vikten av att kunna vara tillgänglig att svara på samtal och larm överhängande. Med en integrerad Svarsservice i er telefonväxel försäkrar ni er om att alla samtal besvaras oavsett tidpunkt på dagen eller belastningsgrad.
Tjänsten är uppbyggd på så sätt att vårdtagaren ska uppleva det som att det är er organisation som svarar. Telefonisten svarar enligt era instruktioner och har tillgång till samma information som ni har i er växel. På så sätt kopplas inte samtal vidare till lediga medarbetare eller avdelningar som inte sitter tillgängliga.