SuperOffice

Om SuperOffice

SuperOffice grundades i slutet av 1980-talet och har sedan dess utvecklats till att bli en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar för företagsmarknaden. Med sin starka betoning på att förbättra kundrelationer och öka försäljningseffektiviteten har SuperOffice blivit känt för sin användarvänlighet och förmåga att anpassa sig till olika företags behov. Dess mjukvaruplattform erbjuder en rad funktioner för att hantera kundinformation, försäljningsprocesser och marknadsföringsaktiviteter, vilket gör den till ett värdefullt verktyg för företag som strävar efter att optimera sina kundinteraktioner.

Anslut Dstny till SuperOffice

Genom att integrera Dstnys kommunikationstjänster med SuperOffice, kan företag skapa en mer effektiv och sömlös arbetsprocess mellan sina försäljnings- och kundserviceteam. Denna integration tillåter realtidsåtkomst till kunddata direkt från kommunikationsplattformen, vilket möjliggör snabbare respons på kundförfrågningar och mer personlig kommunikation baserad på kundens historik och behov. Integrationen bidrar till att stärka kundrelationer och förbättra den övergripande kundupplevelsen genom att förena företagets interna datakällor med dess kommunikationskanaler.

Direkta fördelar

Att integrera SuperOffice med Dstnys telefonisystem ger många fördelar, däribland omedelbar tillgång till detaljerad kundinformation vid varje inkommande eller utgående samtal. Detta möjliggör för anställda att ge en personlig touch i varje kundinteraktion, förbättra servicenivån och snabbt adressera kundens behov. Dessutom underlättar integrationen uppföljning och dokumentation av kundkommunikation, vilket bidrar till noggrannhet i kunddatabasen och effektiviserar försäljnings- och supportprocesserna.

Integrationskrav

Denna integration kräver att följande information tillhandahålls till Dstny:

nyckel: (autentiseringsnyckeln för CRM-skriptet)
Token: (användarnamn:lösenord kodat i Base64)
custId: (kund-ID, du kan hitta det i URL:en. https://online.superoffice.com/Cust42947/default.aspx)
header: (anpassad rubrik, standardvärdet är "X-CRMScript-Auth")

För att aktivera integrationen behöver du ha ett CRMScript-skript med namnet "searchContact" tillgängligt i Admin-klienten > fliken CRMScript. Skriptet hanteras av SuperOffices leverantör (iCentrum).

Men hur går allting till?

Dstny använder API:er för att koppla ihop sina tjänster med SuperOffice, vilket ger möjlighet att samla in uppgifter om kunder eller kontakter. För att skapa en lyckad koppling behöver de inhämtade datafälten vara direkt kopplade till den aktuella kontakten. När en sådan koppling är framgångsrikt etablerad, inhämtar API:et information om inte bara organisationen som kontakten tillhör utan även utförliga detaljer om själva kontaktpersonen. Detta inkluderar möjligheten att tillhandahålla information om till exempel de senaste beställningarna från kunden.

server render fail/waiting for island-28e85fi1Re (separate island render, inside)